Обмін та повернення

УВАГА: чорновий каркас умов. Перед публічним запуском фінальні умови затверджує клієнт.

Загальні умови

Ми продаємо свіжі продукти харчування — швидкопсувний товар. Тому працюємо за принципом: будь-яку проблему з якістю чи комплектацією вирішуємо одразу після отримання замовлення.

Підстави для заміни або повернення

• склад отриманого боксу не відповідає замовленню;
• продукт пошкоджено під час доставки;
• продукт не свіжий або неналежної якості.

Як звернутися

Зателефонуйте нам за номером, вказаним на сайті, або напишіть на email у день отримання замовлення. Опишіть проблему; фото прискорить розгляд.

Що ми зробимо

• замінимо продукт при найближчій доставці;
• або повернемо кошти за продукт чи все замовлення;
• або запропонуємо компенсацію, яку ви оберете.

Коли повернення неможливе

Згідно з законодавством, продовольчі товари належної якості поверненню та обміну не підлягають. Звернення щодо якості приймаються в день отримання замовлення — далі ми не можемо гарантувати умови зберігання продуктів.